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如何用互聯網思維做加油站?

如何用互聯網思維做加油站?

互聯網思維=用戶至上+體驗為王
       首先當你想用互聯網思維做的時候,你就已經和三桶油不同了,你至少不會像國企那樣高高在上讓客戶仰望你。 你要做一個親民的加油站。
 
親民=更好的服務+更低的價格+更多的溝通
 
服務
       除了加油員基礎的加油之外,服務還有更多的切入點:
       移動POS刷卡——免去客戶跑柜臺刷卡的麻煩;
       支持支付寶、財付通手機支付——更多的支付方式;(手機真不會對加油站有影響)
       送水——如果有錢就送瓶裝,如果沒有就桶裝水弄一杯客戶等待加油的時候可以喝
 
價格
       更低的價格永遠是不會錯的,互聯網講究薄利多銷
       更低的油價——哪怕只便宜幾毛錢
       更低的水價——可樂別人賣3元,我們可以更低。整箱賣,2.8左右一瓶,很多車主喜歡在后備箱放一箱水,但是又怕加油站價格坑,如果我們把水價降低,可以促進更多的銷售,還會讓車主覺得加油站的超市比其他超市便宜,如果沒水了可能來買水順便加油。
       更低的折扣——不要讓老客戶和新客戶加油是一個價格,鼓勵客戶辦卡,使用加油卡加油享受優惠。
 
溝通
       溝通讓顧客更加信賴你
       加油的溝通——確認加油規格,避免加錯
       辦卡的溝通——讓客戶成為你的會員,從而獲得更多回頭客,并可以此獲得客戶手機號
       活動的溝通——可以不定時的舉辦一些促銷活動,通過手機短信方式下發給客戶,從而推廣活動。
 
       加油是一種剛需并且是一種可重復的消費,所以用更好的服務、更低的價格培養一個常客可以獲得更高的收益。

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